過去週にわたって、私たちは、特にWindows 7の新しいメッセージは “あなたのバッテリーを交換する考える”、Windows 7と電池についてのブロゴスフィアの活動を少し見てきました。これはWindows 7のエンジニアリングに関連しているので、私たちは人々にアップデートを提供するためにこのブログを使用するつもりだ。我々は何度も話したように、我々は、Windows 7の品質に執拗なフォーカスを持って、我々は真剣にOSの重要な障害が発生する可能性が潜在的な問題を示している我々が受信するすべてのレポートを取る。以前の記事で、我々は同じように見えるいくつかのレポートを表示するには起動したときに我々が具体的には、バグレポートを受信したときに我々が取る手順について説明しました。過去一週間かそこらのために我々は、熱心に我々はこの問題について対処する必要があるWindows 7の何かがあるかどうかを確認するには、以下の手順などを取り組んできました。この時点で我々は、このコンテキストではWindows 7に関連するすべての問題があると信じる理由がない。
いくつかの新聞記事は、この一週間は、Windows 7を主張するユーザーがブログやフォーラムの投稿に注目されているそれらは、Windows 7にアップグレードする前に、満足に動作しているように見えたシステムでは、 “バッテリーの交換を検討する”と警告している。我々はこれを行うには、Windows 7を設計した – – これらの記事は、Windows 7が失敗電池の単なる警告のユーザでないことを示すサポート·フォーラムでの投稿を説明だけでなく、Windows 7は誤ってこのような状況を報告したり、さらに悪いことに、これらの電池が失敗する原因となっている暗示。集団生態系の知識の最高に、Windows 7が正しく失敗し、Windows 7はどちらも間違ってバッテリーの状態でも全く電池がこの状態に到達させる何らかの方法で報告されている実際には電池を警告しています。すべてのケースでは、推奨交換の必要が実際にあった上で報告されているノートPCバッテリーを識別することができました。
フォーラム、顧客サービスのコミュニケーション、私たちのラップトップメーカーとのパートナーシップ、およびWindows 7のコースのテレメトリにこの問題の報告は、顧客に接触するなど、当社の処分ですべてのツールを使用して、我々は分離しようとすると、この新機能に関するレポートや議論を監視されているWindows 7で問題を示すかもしれないものから設計された動作のレポート。後者の例では、適用範囲を理解し、障害のある動作を再現するためのハードウェアを入手しようとしています。そのようなすべての手順は、我々は、お客様がバッテリーの健康問題のレポートを見ていないため、すべてのケースで我々がWindows 7を調査したことを示すまでには、単に正確に障害が発生し、バッテリが検出されました。私はこの特定の問題について私たちの状態に入る前に、我々は、この新機能の背後にある詳細を確認する必要があります。
の最も明白なコンポーネントのいずれかノートPCバッテリーの寿命は（あなたがバッテリ電源で取得ランタイム）電池そのものです。ノートPCバッテリーは、本質的に電荷を保持し、（すべての二次電池の場合のように）電力を供給する能力が低下します。この原因は複雑であり、電池化学の不可逆的な変化を含んでおり、他のものの間で内部抵抗を増加させ、順番にそれらは、バッテリの設計と製造に依存しています。この分解は、ノートPCバッテリーの寿命を介してユーザの少ないノートPCバッテリー寿命に変換されます。最終的に、電池が許容可能なバッテリ寿命を復元するために交換する必要があります。主流のノートパソコンの簡単なチェックでは、我々は顕著な劣化を（あなたがより頻繁に充電するために必要に気づき始めることを意味する）を参照してくださいことを期待したときに統計的に電池は通常時間の長さは約12ヶ月の保証を持っていることが表示されます。年のカップルのための同じノートパソコン（または携帯電話や音楽プレーヤー、または充電式電池で何かを）所有し、定期的な充電サイクルを介して取ってもらうことを私達のものは、我々でもバッテリ寿命の低下を疑い”を感じなかった”している我々はそうでなければ私達に利用可能なあらゆる情報を持っていなかったので、要因は、任意の数に起因している場合があります。
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Windows 7はWindowsにバッテリの全体的な健康状態を報告することができます回路とファームウェアを持つ近代的なノートPCバッテリーの機能を利用しています。これは、ワット時間（W-HR）電源容量として絶対的に報告されています。Windows 7は、元の設計容量から劣化の割合を決定する簡単な計算を行います。Windows 7では、我々は60％低下の閾値を設定します（電池はその設計容量の40％で実行されてされている）、このWindows 7を読んであなたに状態を報告します。この時点で、例えば、本来電荷の5時間を配信バッテリーは充電量の約2時間は、平均して、提供しています。Windows 7では、通知には、 “あなたのノートPCバッテリーの交換を検討してください”というメッセージとバッテリメーターアイコンと通知です。この通知は、 Windows 7への新しいWindows VistaまたはWindows XPでは使用できません。
ノートPCバッテリーは、システムファームウェア（またはBIOS）を介してバッテリ容量や健康に関する情報を公開します。そこにファームウェアインターフェイス（ACPI）の詳細な仕様がありますが、最も基本的なレベルで、ハードウェアプラットフォームとファームウェアが数提供する読み取り専用のノートPCバッテリーとそのステータスを記述するフィールドを表示します。ファームウェアは、バッテリーを含む情報提供メーカー、シリアル番号、設計容量と最後のフル充電容量を。情報デザイン能力と最後のフル充電最後の2つは、Windows 7は、バッテリが自然に劣化しているどのくらいかを判断するために使用する情報能力があります。この情報は読み取り専用で、バッテリーのステータス情報を書き込み、設定または構成するには、Windows 7または他のOSのための方法はありません。実際には充電と放電のノートPCバッテリーすべてのアクションは完全にノートPCバッテリーのハードウェアによって制御されます。Windowsのみ、それがシステムファームウェアからの読み取りバッテリー情報を報告します。一部のレポートでは、誤ってWindowsが間違いなくできませんこの情報は、変更されたと主張した。
前述したように、我々が見てきたレポートについてのしている一つ一つの表示は、単にWindows 7では、この新機能を使用してバッテリの状態を報告していると我々は、単に指定されたしきい値を超えて実行していない電池を見ている。以下、我々はこの観点をサポートする必要があり、データについて話します。それはいくつかの顧客が以前に細かい動作していたノートパソコンをアップグレードした後に、この警告を見て驚くだろうという理由に立つべきである。基本的にバッテリーが低下であったが、Windows 7では、この情報が利用可能になるまで、それは顧客に明らかではなかった。我々は、これがWindows 7のパフォーマンスの変化 “を引き起こし”の外観を持っていることを認識し、現実にはすべてのWindows 7には、すでにそうだったかレポートだったんでした。
次のデータポイントは、我々が見ているレポートの我々の理解に貢献した。私たちが見るすべてのテレメトリは、オプトインの匿名であり、当社のプライバシーポリシーを尊重していることに注意してください。
- 我々は、新しいハードウェアまたは新しく購入したラップトップでこの通知のない再現性のレポートを見ていない。我々はこの通知を受け取る新しいPCのレポートを見てきましたが、すべてのケースで我々は、バッテリーが劣化状態であったことを確立しています。
- 当社のOEMパートナーは、テレメトリ（コールセンター、サポートフォーラム等）を利用してきた、私たちは、彼らが期待する以上の活動を見ていないことを知っています。それはラップトップメーカーは、顧客とバッテリーの問題を介して動作し、一般的に、特定のモデルは、タイムライン、電池に関しての両方が期待されるものの明確な見解を持っていることは注目に値する。
- 私たちはすべての主要なオンラインサポートとセルフヘルプフォーラムを経てきましたし、適切な場合はエラーに提示され、この通知のレポートの任意のフォローアップに取り組んできました。これを通して、私たちは、バッテリまたはラップトップは新しいものでした再現性のないケースを識別しなかった唯一の能力で分解された電池を学んできました。
- RTMのコードのお客様から私たちのテレメトリでは、ユーザーのごく一部にすぎませ通知 “あなたのノートPCバッテリーの交換を検討”と、期待どおりに受け取っている、我々は〜1.5歳以上のシステムを見ている。我々は、システムの減少の平均年齢としてのプレリリース版ソフトウェアに比べて比較的少ないの通知を見ている。
- マイクロソフトでは、様々なフォーラムから8つの追加事件を引くことに加え、12顧客サービスインシデントを受けています。日付（20インシデントの合計）に、これらのいずれもが低下する電池以外のものを示さなかった。
- マイクロソフトは、この通知に報告、さらに接触する顧客を支援するためにTechNetのコミュニティのモデレータを使用しており、我々は準備ができているために、追加の顧客サービス担当者を割り当てました。しかし、我々はこの通知に関して、新しい事実や状況を知っていない受けている30かそこらの連絡先。
- Windows 7のプレリリーステスト中に我々は、ほぼ正確に通知の表示の面でお客様とこれと同じ経験をしました。実際には、プレリリーステストのハードウェアの分布を見ての我々は、この通知を受けたシステムの、ほんの少し高い数値を見ました。これにより、お客様の大規模なセットは、新しいPCでWindows 7を買うか、または最新のWindows Vistaのノートパソコンに付属のアップグレードを使用しているという事実から従う。
- 我々は他のシステムの異常を示す追加の信頼性データに何も見なかったこの通知が表示され報告されているマシン用のテレメトリのレポートを見たとき。
- ノートPCバッテリーの状態に関する情報がACPI経由で読み取り専用のオペレーティングシステムに提供されていますが、我々は徹底的なコードレビューを行い、ノートPCバッテリーの状態情報を変更することが可能である、コードが存在しないことを確認した。
このデータは、我々は時間をかけて、バッテリー劣化の通常のコース以上のものを見ていないことを我々の観点を確認しました。この新しいWindows 7の機能で提供される透明性は、以前の顧客に利用できませんでした、まもなく、アップグレード後にそのようにした通知を生成する。これは、我々の投稿を見てきていると緊急の根本的な原因ですが、バッテリーの状態の現実を変えることはありません。我々はとして購入した電池を新しいマシンの例を確認していない。
我々は常に、Windows 7の品質上の任意のレポートに関しては言うように、我々は勤勉であり続けるとは、コードの変更が必要な可能性を秘めているレポートの下部に得るために私達の処分ですべてのツールを使用しようとしている我々顧客に配布します。我々は、我々はこの報告書の根本的な原因や懸念に対処していることをすることができますとして確実であるが、我々は状況を監視していきます。特に、我々は、彼らが時間をかけてお客様とPCモニターとしてのOEMパートナーとのコミュニケーションを集中しているしていきます。
